Олег Матукевич
(прямая речь) ОМ: Здравствуйте! Я – Олег Матукевич из Калининграда. В бизнесе я с 1990 года, всё это время занимаюсь информационными технологиями и консалтингом. В 2008 году основал некоммерческий «Фонд знаний и технологий для МСБ «Виктория». С недавних пор в спектре деятельности Фонда особо важное место занимает социальный проект «Помогите мне вернуться домой». Мы создаем технологии и методики поддержки пожилых людей с когнитивными расстройствами, а также их семей. Наиболее распространённое из таких расстройств – деменция. Я лично был свидетелем того, как эта проблема затронула одну из сотрудниц нашей компании. Женщина начала вести себя странно, появились несвойственные ей забывчивость и раздражительность. Она менялась на глазах. Это была прогрессирующая деменция.
При погружении в тему выяснилось, что в России данная проблематика очерчена неявно, а статистика по людям, страдающим деменцией — в частности, болезнью Альцгеймера — противоречива. По информации Российской Академии наук, в стране зарегистрировано около 8,5 тысяч таких людей. В то же время, эксперты Всемирной организации здравоохранения считают, что в России их численность может достигать 1,8 миллиона. В зоне риска оказывается любой человек в возрасте от 65 лет.
Генеральная проблема человека, страдающего деменцией — потеря памяти. Выйдя из дома, он уже не представляет себе, кто он такой, где живёт и куда направляется. В разных странах создаются и внедряются решения, позволяющие облегчить поиск людей с деменцией. Тщательно изучив мировой опыт, фонд «Виктория» в ноябре 2018 года разработал и запустил собственную технологию поиска на основе средств визуальной идентификации людей с деменцией. В качестве идентификатора выступает персональный QR-код, наносимый на термонаклейку вместе с телефонным номером поисковиков.
ОМ: Ношение такого идентификатора абсолютно безопасно, поскольку наклейка не содержит персональных данных. Стороннему наблюдателю доступен лишь телефон кол-центра поисковой службы и цифровой код, который следует сообщить по телефону специалисту-поисковику. В базе поисковиков этот код привязан к телефонам родственников подопечного — служба с ними связывается и сообщает местонахождение потерявшегося.
Проект «Помогите мне вернуться домой» призван вынести в фокус общественного внимания проблематику людей с деменцией и формировать в социуме максимально осознанное отношение к этой проблеме. Деменция может случиться с любым из нас, и тогда помощь потребуется не только больному, но и всей семье. Увидев на улице одинокого пожилого человека со значком проекта ПМВД, каждый из нас должен быстро сориентироваться и сделать всё необходимое, чтобы помочь.
Содержание проекта — внедрение комплекса инновационных методик противодействия пропаже, поиска и идентификации людей, страдающих потерей памяти. Однако у данной инициативы есть и непосредственный социальный эффект. Проект предоставляет общественности начальный пакет знаний о проблематике людей с деменцией, а также формирует ответственное отношение ко всем вопросам, связанным с оказанием помощи таким людям и членам их семей.
В рамках проекта уже ведётся интенсивная разъяснительная работа, в том числе — распространение информации о применении специальной маркировки и последовательности действий при обнаружении человека без провожатых, несущего на себе соответствующий знак.
Основным рабочим инструментом инновационного проекта является развитая партнёрская сеть, предполагающая тесное сотрудничество по целому ряду направлений. В числе партнёров — волонтёрские и благотворительные организации, структуры власти, представители бизнес-сообщества, аналогичные по профилю деятельности фонды из других регионов страны.
Основная масса работы по информированию о проекте, его популяризации, выдаче термонаклеек, а также непосредственному поиску страдающих деменцией, возложена на волонтёрские организации. К мероприятиям проекта активно привлекаются волонтёры серебряного возраста и поисковые отряды добровольцев.
Роль структур власти в проекте сводится к предоставлению возможностей безвозмездной презентации проекта на мероприятиях различного уровня и содержания с участием представителей бизнес-кругов. При этом представители власти могут выступать и инициаторами привлечения социальных предпринимателей к изготовлению наклеек, информационных и разъяснительных материалов в контексте проекта.
Привлекаемые к исполнению проекта представители бизнес-сообщества на безвозмездной основе предоставляют принадлежащие им медийные и физические площадки для развёртывания информационной кампании проекта. В частности, в числе таких площадок рекомендуется использовать наружную и диджитал-рекламу в торговых центрах и зонах, а также доступные поверхности на остановках и в салонах общественного транспорта.
Наиболее заметным результатом реализации первого этапа проекта стало расширение его географии. Значительную роль в этом сыграли партнеры проекта, выступающие его операторами в различных регионах России. В частности, Фонд «Альцрус», занимающийся вопросами деменции, открыл первые пункты выдачи термонаклеек с QR-кодами в столице и Московской области. Благотворительная организация «Опека» начала выдавать термонаклейки на базе пансионатов для пожилых «Опека» Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске. Поисково-спасательный отряд «Волонтер- Дзержинск» обеспечивший выдачу термонаклеек добровольцами на территории Нижегородской области, поисково-спасательный отряд «Доброспас», внедряющий выдачу наклеек в Карелии..
Сейчас в проекте занято восемь партнёрских организаций из разных регионов России.
Представители каждой из них ведут просветительско-информационную работу, рассказывая о проекте, его целях, идее, технологии. Они занимаются презентацией проекта на различных площадках, проводят инструктажи для широкой аудитории, организуют выдачу термонаклеек, налаживают коммуникацию с местными властями для продвижения проекта, участвуют в вебинарах по вопросам деменции, обмениваются практиками, привлекают новых партнёров.
Социальная значимость проекта «Помогите мне вернуться домой» подтверждена на различных уровнях.
Проект трижды получал поддержку “Фонда президентских грантов: в 2018, 2020 и 2021 годах. В 2019 году вошел в ТОП-100 лучших проектов, реализованных победителями конкурсов Фонда.
В июле 2021 года проект стал победителем в номинации «Городские технологии» премии MUF Community Awards 2021 Московского урбанистического форума 2021. Это мультидисциплинарная премия городских сообществ, независимых проектов, частных инициатив и стартапов, внесших значительный вклад в развитие Москвы.
Стратегия дальнейшего развития инициативы основывается в первую очередь на создании сети региональных операторов по реализации инновационного социального проекта. Наиболее целесообразным видится организовать эту сеть на базе уже существующих поисково-спасательных отрядов, добровольческих объединений и благотворительных организаций.
В данное время в стадии формирования находятся сети региональных операторов проекта в Нижегородской области, Карелии, Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Продолжается активная работа в муниципалитетах Калининградской области, а также в Москве.
ОМ: Важным этапом уже начатой работы является создание единой общероссийской базы данных по реципиентам термонаклеек. Для создания базы используется платформа Битрикс24, позволяющая технологически реализовать облачную телефонию, моментальную настройку и обработку форм обратной связи, адресные рассылки и возможностью в реальном времени поддерживать контакт с сотрудниками и партнёрами проекта.
На сегодняшнем этапе реализации проекта важно расширять арсенал средств донесения информации об инициативе до всей совокупности потенциальных партнёров, финансовых доноров и амбассадоров идеи в органах власти и общественных структурах. В числе таких «послов» могут выступать члены региональных Общественных палат, депутаты советов всех уровней, государственные и муниципальные чиновники. Полезным примером может явиться опыт продвижения проекта в Москве, где презентация состоялась в Общественной Палате.
Одним из предметов дальнейшей экспансии проекта является сеть пунктов выдачи термонаклеек. Сегодня такие пункты работают в учреждениях социального обслуживания и культуры, а также в разного рода некоммерческих организациях. Целесообразно по максимуму привлекать у сотрудничеству специализированные сети. В частности, в реализации проекта на территории Московской области участвует Национальная ассоциация работников социального обслуживания. Полезным может оказаться сотрудничество с сетевыми магазинами, кафе и ресторанами, учреждениями Пенсионного фонда, транспортными компаниями, операторами мобильной связи, филиальными сетями крупных банков.
В перспективе к выдаче термонаклеек могут привлекаться работники учреждений системы здравоохранения и органов соцзащиты. Сама же процедура выдачи должна быть идентифицирована в качестве социальной услуги и включена в пакет обязательных услуг Системы долговременного ухода за инвалидами и пожилыми людьми. Видится целесообразным подключение к проекту специалистов комплексных центров социального обслуживания населения.
Оптимальный путь развития проекта «Помогите мне вернуться домой» — создание принципиально новых организационных отношений между его участниками. В идеале заказчиком новых тиражей термонаклеек и сопутствующих материалов должно выступить Министерство социального развития, выдача термонаклеек передана в ведение МФЦ, а телефонное информирования об обнаруженных гражданами реципиентах — осуществляться по номеру единой службы спасения 112. По поводу перечисленных перспектив развития проекта уже проведены предварительные переговоры.
ОМ: «Помогите мне вернуться домой» — проект системный и комплексный, и главная его цель — актуализация проблематики людей с деменцией. Проект маркирует основные «болевые точки» в общении с такими людьми и их семьями. Термонаклейки не только облегчают поиск людей с деменцией, но и способствуют их социализации. Сформировать в обществе более осознанное отношение к проблеме деменции, а в идеале обеспечить полноценное приятие людей с деменцией — вот в чём состоит ключевая миссия проекта «Помогите мне вернуться домой».
Поделиться в социальных сетях:
